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这个地方的人,全民都是保洁员!

作者:小美    发布于:2018年09月14日 17时30分19秒   

在2018年夏天的世界杯足球赛上,日本代表队两度成为热点。一次是那场与波兰队的比赛,被吐糟为“不名誉”(不光彩)之战;一次是与比利时队的八分之一决赛,日本队虽然没能赢得比赛,却赢得了世界的关注。因为在比赛结束后,人们看到了被打扫得干干净净的更衣室。日本球迷们,也同样给人留下了深刻的印象,每看完一场比赛,他们都会自发地清理并带走身边的垃圾。
 
事后证实,日本队更衣室的清理和清洁工作,是随行的工作人员所为。日本球迷们是带着垃圾袋去观看比赛的。
 
凡在日本生活过的人都知道,无论是公共设施还是出租居住的房屋,使用完毕后,都一定要物归原位,并将垃圾清理干净以后再离开。这一次,日本人用这个出于习惯的平常之举,为自己做了一个零成本的活广告。
 
世界上有很多国家和民族的人都爱干净,但能够随时随地整理身边物品并把垃圾带走的,大概是日本人独有的生活习惯。
 
◽️习惯从小养成
 
像刷牙洗澡一样,习惯的养成大多是大人从小手把手教的。
 
比如,玩具一定要孩子自己收拾整理。在每个月月底幼儿园老师写的总结里,一定会有一条:“能自己收拾玩具了。”等等。
 
日本的公立小学校都提供午餐,由孩子们轮流当值日生,为大家搬运分配饭菜,收拾碗盘,最后将垃圾分类。
中小学校都不雇佣保洁人员,全校的卫生,包括厕所的清扫,都由孩子们分工负责。每个新学期开学时,我都要给女儿准备两块新抹布带到学校。就是块抹布嘛,连尺寸和颜色都有要求:10cm×5cm见方,白色,有两到三层的厚度。幸好商场里有现成的卖,不然还要专门缝制。
女儿小学时在一家游泳俱乐部学游泳,教练要求每个女生洗完澡以后要将地漏里的头发收走并扔进垃圾桶,头发和身体擦拭后不滴水了才能进入更衣室换衣。
 
◽️习惯与文化背景
 
有一次和一位来自俄罗斯的妈妈聊天,那位妈妈跟我抱怨说,日本人给孩子们布置了太多的“额外工作”。同样是外国人,或许是因为中日文化有接近和互通性,相比俄罗斯妈妈,我对岛国异文化,好像更理解一些。
 
日本人告诉小孩子,大至山川湖海,小至厨房厕所和书桌,都住着万能的神灵,只有让山川湖海和厨房厕所,以及任何一个所到之处都保持整齐整洁,神灵才会开心。否则,肮脏环境里住着的恶神,会来干扰人们的生活。
 
在基督教教义中,人生来就背负着原罪。而在日本人信奉的神教中,新生婴儿是最纯洁的,是没有被玷污的“明、清、直、正”的存在。但是,婴儿在成长过程中,会不知不觉地沾染污秽,所以需要除污去秽。日本的神社在6月和12月都会举行“大祓”仪式,通过净身来祛除污秽和罪恶,以求平安度过炎热的夏季和寒冷的冬季。
 
神职人员在祭祀前要清斋沐浴。普通参拜者在参拜神社前,也要在手水舍处清洁手和口。扫除是神道的基本,清扫社殿和保持院内清洁是神职人员每天重要的工作之一。
 
家家户户在一年中最寒冷的时期进行的年末大扫除,远不止一般意义的清洁工作,它是一项重大的神事活动。将过去一年的污秽清除干净并保持干净整洁,以求得在新的一年里获取神灵给予的力量和恩惠。家,是迎接神灵的神殿,所以室外鞋当不可进入室内。神灵只光顾干净整齐的家和商铺,日本人都相信,有神灵造访的地方,才会繁荣昌盛。
 
十数年的旅日生活,让我这个外国人也养成了外出时书包里要带个塑料袋的习惯,起先是为了年幼的女儿,孩子小,总会有些纸巾之类的垃圾需要处理。到911事件以后,车站和马路上垃圾箱难觅,塑料袋更是派上了用场,我常常将垃圾一路带回家。
 
我工作的大楼有10层,每个楼层卫生间的洗脸台上都放着一块雪白的抹布,每一位刷过牙、补过妆、用过水的女生都会随手用抹布将台面和镜面擦拭一遍,再把抹布平整地摊在台面上再离开。每次看到这个平常的风景,我都会想起一句日文谚语:「立つ鳥跡を濁さず」,意思是水鸟在水面上起飞时不把水搅浑,还保持着原来清澈的样子。它的寓意是,人在离去之前,不要留下污迹,以免给后人带来影响和麻烦。我没能查到与此相对应的中文谚语,硬翻的话,可以说成“好来好去”。
 
现在人们常说女人之美在骨,而不在皮。骨和皮,都是上天的赐予,多数日本女生个头矮小、五官平坦,没能得到上天的厚爱。但是善意和文雅的行为举止,让她们看起来有教养,看起来很美。
 
同样的光景,也出现在健身房。健身房每个运动器械上都挂着一块小毛巾和一瓶消毒水,器械使用完毕,先喷洒消毒水,再擦拭一遍坐垫或手柄。健身房里不论男女,每个人都会很自然地完成这个系列动作。换上运动服的人看不出身份高低和受教育程度。
 
一位中国朋友在东京逛了一天后对我说,一张用过的纸巾让她在手里攥了两个多小时才在便利店里将它扔掉。她在涩谷看到随身携带烟灰缸的烟民时,惊讶地直摇头。她还说,日本之所以干净,是因为日本人全民都是保洁员… 在我工作的那座大楼,十年来我从未在工作时间里见过保洁员。
 
耻感文化和抱团取暖,让日本人生活在规则和规范的套子里。听一个留学生说,他隔壁住的日本人,房间出奇地乱。也许关起门来只有一个人的时候,他们也是放纵的,而一旦进入公共场合,就会时刻在意他人的目光,在意是否会给别人添麻烦。
 
◽️强大的组织,
都是擅长整理整顿和爱干净的组织
 
前任日本国家队足球主教练冈田武史,曾在杭州绿城足球俱乐部担任主教练,他在主帅J联赛球队横滨水手足球俱乐部期间,严格要求队员们认真彻底地整理整顿好自身物品。比如拖鞋、凉鞋和钉子鞋都必须整齐地放进鞋柜,更衣室必须时时保持干净整齐。冈田教练说,对整齐整洁和审美意识执念的要求,为他们带来了良好的体育成绩。
 
体育运动,是需要有超强的纪律性和执行力的活动。一丝不苟的作派与集中力关系密切。身边物品都被整齐收纳,不管在什么样的情况下,都能让自己保持头脑清醒,将注意力集中于眼下的工作,不被多余的事情牵扯精力。
 
冈田教练在介绍经验时提到了上个世纪80年代纽约市的地铁。那时,平均每个星期会有250起案件发生在涂鸦遍布的地铁车厢和地铁站里,导致纽约市民们视地铁如地狱,不敢乘坐。纽约市交通警察局长布拉顿下令,将所有破碎的窗户修好,并清除所有地铁站的涂鸦。焕然一新的地铁,整洁干净的环境,使纽约地铁站的治安得到大幅改善。布拉顿警长正是应用了犯罪心理中的“破窗理论”。
 
一扇没有修补的破窗,会使其他窗户也遭到破坏;墙壁上的一处涂鸦会引来更多的涂鸦,一面墙会很快被涂满;地面上的垃圾没有清理,会有更多的人毫无顾忌地随手丢弃垃圾。“破窗”环境会对人的行为产生强烈的暗示和诱导。
 
著名的“丰田工作法”的基本思想就是“整理”:整理、整顿、清扫、清洁和躾(素养)。这五个日文词汇的开头字母都是S,所以也称5S。
 
丰田人总结的教训是,越是没做好整理的公司,浪费就越多,效率也就越低。再往深层说,不掌握整理法的员工,工作上更容易出现浪费,也很难取得好业绩。
 
求学中的孩子们,同理。小孩子放学回家,看到整齐干净的书桌,会马上拿出课本做作业。要是看到一团糟的书桌,可能想着先整理一下书桌,在整理书桌的过程中,会不知不觉地摸摸这个,碰碰那个,让一些多余的事情浪费了时间,分散了注意力。
 
所以整理整顿和清扫清洁,是素养和教养,也是提高学习成绩和竞赛成果的一种手段。
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